RTI Online คืออะไร?
RTI Online คือพอร์ทัลออนไลน์อย่างเป็นทางการที่ดำเนินการโดยรัฐบาลอินเดีย ซึ่งอนุญาตให้ประชาชนยื่นคำขอข้อมูลข่าวสาร (RTI) และอุทธรณ์ครั้งแรกทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยไม่ต้องไปที่สำนักงานของรัฐบาลหรือส่งจดหมายทางกายภาพ พอร์ทัลนี้สามารถเข้าถึงได้ที่ rtionline.gov.in และบริหารจัดการโดยกรมบุคลากรและการฝึกอบรม (DoPT) ภายใต้กระทรวงบุคลากร การร้องเรียนสาธารณะ และบำนาญ ครอบคลุมกระทรวง กรม และหน่วยงานภาครัฐของรัฐบาลกลางที่อยู่ภายใต้ขอบเขตอำนาจของพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสาร พ.ศ. 2548
ในทางปฏิบัติ RTI Online เข้ามาแทนที่กระบวนการแบบกระดาษดั้งเดิมสำหรับคำขอข้อมูลข่าวสารหลายประเภท ประชาชนที่มีอินเทอร์เน็ตและที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องสามารถร่างคำร้อง ชำระค่าธรรมเนียม 10 รูปีทางออนไลน์ และส่งคำขอไปยังเจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะส่วนกลาง (CPIO) ที่เกี่ยวข้องได้ทั้งหมดภายในเซสชันเดียวบนพอร์ทัล จากนั้นระบบจะส่งต่อคำร้องโดยอัตโนมัติ สร้างหมายเลขลงทะเบียนสำหรับการติดตาม และเก็บรักษาบันทึกดิจิทัลของห่วงโซ่การติดต่อทั้งหมด
หลักกฎหมาย: พระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร พ.ศ. 2548
RTI Online คือกลไกการส่งมอบข้อมูลทางดิจิทัลสำหรับสิทธิตามกฎหมาย พระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร พ.ศ. 2548 (RTI Act) ให้สิทธิแก่พลเมืองทุกคนในอินเดียในการขอข้อมูลที่หน่วยงานของรัฐถือครองหรืออยู่ภายใต้การควบคุม หน่วยงานของรัฐมีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องตอบกลับภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ หรือภายใน 48 ชั่วโมง หากข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับชีวิตหรือเสรีภาพของบุคคล การไม่ปฏิบัติตามอาจมีโทษปรับวันละ 250 รูปี สูงสุดไม่เกิน 25,000 รูปี ซึ่งกำหนดโดยคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารกลาง (CIC)
พระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสารครอบคลุมหน่วยงานตามรัฐธรรมนูญทั้งหมด รัฐสภา สภานิติบัญญัติของรัฐ หน่วยงานภาครัฐทุกระดับ องค์กรที่รัฐเป็นเจ้าของหรือได้รับเงินทุนสนับสนุนอย่างมากจากรัฐ และองค์กรพัฒนาเอกชนที่ได้รับเงินทุนสนับสนุนจากรัฐอย่างมาก ระบบ RTI Online นั้นใช้สำหรับประมวลผลคำขอที่ส่งไปยัง หน่วยงานภาครัฐส่วนกลาง เท่านั้น รัฐบาลของแต่ละรัฐจะมีระบบพอร์ทัลแยกต่างหากหรือรับคำขอแบบเอกสาร ระบบ RTI Online ไม่ได้ดำเนินการคำขอจากระดับรัฐ
คำจำกัดความสำคัญภายใต้พระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับการยื่นเอกสารออนไลน์
- หน่วยงานภาครัฐ: หน่วยงานหรือองค์กรใด ๆ ที่จัดตั้งขึ้นโดยรัฐธรรมนูญ รัฐสภา สภานิติบัญญัติของรัฐ หรือประกาศของรัฐบาล หรือได้รับเงินทุนสนับสนุนส่วนใหญ่จากงบประมาณของรัฐบาล
- เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ส่วนกลาง (CPIO): เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายภายในหน่วยงานภาครัฐแต่ละแห่ง ซึ่งมีหน้าที่รับและตอบคำขอข้อมูลภายใต้กฎหมายว่าด้วยสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร (RTI)
- หน่วยงานอุทธรณ์ระดับแรก (FAA): เจ้าหน้าที่อาวุโสภายในหน่วยงานภาครัฐเดียวกัน ที่ประชาชนสามารถยื่นอุทธรณ์ได้หากไม่พอใจกับคำตอบของเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบข้อมูลข่าวสาร (CPIO) ระบบ RTI Online ยังรองรับการอุทธรณ์ระดับแรกทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย
- ข้อมูล: หมายถึง เอกสารหรือสื่อใดๆ ในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นบันทึก เอกสาร บันทึกช่วยจำ อีเมล ความคิดเห็น คำแนะนำ ข่าวประชาสัมพันธ์ หนังสือเวียน คำสั่ง สมุดบันทึก สัญญา รายงาน บทความ ตัวอย่าง แบบจำลอง ข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานเอกชนใดๆ ที่สามารถเข้าถึงได้ภายใต้กฎหมายใดๆ
- ข้อมูลจากบุคคลภายนอก: ข้อมูลที่ได้รับจากหรือเกี่ยวข้องกับบุคคลภายนอก ซึ่งเจ้าหน้าที่ข้อมูลข่าวสารสาธารณะ (CPIO) อาจจำเป็นต้องปรึกษาก่อนเปิดเผยข้อมูล
เหตุใดการขอข้อมูลข่าวสารทางออนไลน์จึงมีความสำคัญ
ก่อนที่จะมีระบบออนไลน์นี้ การยื่นคำขอข้อมูลข่าวสารตามกฎหมาย (RTI) จำเป็นต้องให้ประชาชนเขียนจดหมายแนบธนาณัติหรือดราฟต์ธนาคารมูลค่า 10 รูปี แล้วส่งทางไปรษณีย์หรือส่งด้วยตนเองไปยังเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบข้อมูลข่าวสาร (CPIO) ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งก่อให้เกิดความยุ่งยากหลายประการ เช่น การระบุตัว CPIO ที่ถูกต้อง การซื้อธนาณัติ การส่งจดหมาย และการรอคอยโดยไม่มีระบบติดตามใดๆ ระบบ RTI Online ช่วยขจัดอุปสรรคเหล่านี้ทั้งหมด
สิทธิประโยชน์เฉพาะสำหรับประชาชน
- ความสะดวกในการเข้าถึง: สามารถยื่นคำขอได้จากทุกที่ทุกเวลา ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังสำนักงานราชการหรือที่ทำการไปรษณีย์
- ลดต้นทุน: ค่าธรรมเนียม 10 รูปี สามารถชำระออนไลน์ผ่านระบบธนาคารออนไลน์ บัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือ UPI ไม่มีค่าใช้จ่ายด้านไปรษณีย์ การจัดซื้อ IPO หรือการเดินทาง
- การติดตาม: ทุกใบสมัครจะได้รับหมายเลขลงทะเบียนเฉพาะ ประชาชนสามารถล็อกอินเพื่อตรวจสอบสถานะปัจจุบันของคำขอได้ตลอดเวลาในช่วงระยะเวลาตอบกลับ 30 วัน
- ความเร็ว: การส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์จะถึงเจ้าหน้าที่ CPIO ภายในวันเดียวกัน การส่งทางไปรษณีย์อาจใช้เวลาหลายวันในการขนส่ง ซึ่งจะทำให้เวลาที่เจ้าหน้าที่ CPIO ใช้ในการตอบกลับลดลง แต่ระยะเวลา 30 วันตามกฎหมายจะเริ่มนับจากวันที่ได้รับเอกสาร ไม่ใช่วันที่ส่งไปรษณีย์
- การเก็บรักษาบันทึก: ระบบจะเก็บรักษาบันทึกดิจิทัลที่สมบูรณ์ของใบสมัคร คำชี้แจงเพิ่มเติม การตอบกลับของเจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะ และการอุทธรณ์ครั้งแรกที่ยื่นเข้ามา ประชาชนสามารถดาวน์โหลดบันทึกเหล่านี้ได้
- ลดการส่งผิดที่: ฟังก์ชันค้นหาหน่วยงานภาครัฐของเว็บไซต์ช่วยให้ผู้สมัครระบุกระทรวงหรือหน่วยงานที่ถูกต้องก่อนส่งใบสมัคร ซึ่งช่วยลดอัตราการส่งใบสมัครไปยังหน่วยงานอื่น (ซึ่งทำให้เสียเวลาตามบทบัญญัติการโอนย้ายของกฎหมาย)
ประโยชน์เชิงระบบและการกำกับดูแล
- ความรับผิดชอบ: บันทึกดิจิทัลทำให้การสูญหายหรือการละเลยใบสมัครทำได้ยากขึ้น ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติและกลไกการยกระดับภายในระบบจะแจ้งเตือนเมื่อมีการตอบกลับล่าช้า
- การสร้างข้อมูล: ข้อมูลโดยรวมเกี่ยวกับการยื่นคำขอตามกฎหมายสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร (RTI) — ว่าหน่วยงานใดได้รับคำขอมากที่สุด ระยะเวลาตอบกลับ อัตราการปฏิเสธ — จะพร้อมใช้งานสำหรับการวิเคราะห์นโยบายและการรายงานเพื่อความโปร่งใส
- ลดภาระงานด้านการบริหาร: เจ้าหน้าที่สารสนเทศระดับสูง (CPIO) ได้รับใบสมัครในรูปแบบดิจิทัลที่มีโครงสร้าง ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการป้อนข้อมูลและการส่งต่อข้อมูล
- การเชื่อมโยงกับ CIC: การยื่นอุทธรณ์ครั้งแรกผ่านระบบ RTI Online จะสร้างบันทึกที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารกลาง (CIC) สามารถใช้อ้างอิงได้หากมีการยื่นอุทธรณ์ครั้งที่สองต่อ CIC
วิธีใช้งาน RTI Online: ขั้นตอนทั้งหมด
ระบบ RTI Online ทำงานผ่านขั้นตอนที่ตรงไปตรงมา การทำความเข้าใจแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียดจะช่วยให้ผู้สมัครหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจทำให้การตอบกลับล่าช้าหรือถูกปฏิเสธได้
ขั้นตอนที่ 1: การลงทะเบียนบนพอร์ทัล
ผู้ใช้งานใหม่ต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ที่ rtiononline.gov.in ก่อน การลงทะเบียนต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ระบบจะส่งรหัส OTP เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือและลิงก์สำหรับเปิดใช้งานไปยังที่อยู่อีเมล เมื่อยืนยันเรียบร้อยแล้ว บัญชีจะใช้งานได้และผู้ใช้สามารถส่งใบสมัครได้ ผู้ใช้งานเดิมสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของตนได้เลย
ขั้นตอนที่ 2: การระบุหน่วยงานภาครัฐที่ถูกต้อง
นี่คือการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดในกระบวนการทั้งหมด ผู้สมัครต้องเลือกกระทรวง กรม หรือหน่วยงานภาครัฐส่วนกลางที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมีข้อมูลที่ต้องการค้นหา ระบบออนไลน์มีรายชื่อหน่วยงานภาครัฐที่ลงทะเบียนไว้ให้ค้นหาได้ การเลือกหน่วยงานผิดไม่ได้ทำให้ใบสมัครเป็นโมฆะ — เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบข้อมูลข่าวสารสาธารณะ (CPIO) มีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องส่งต่อใบสมัครไปยังหน่วยงานที่ถูกต้องภายในห้าวัน — แต่จะทำให้ระยะเวลาในการตอบกลับเพิ่มขึ้นอย่างน้อยห้าวันและอาจทำให้เกิดความล่าช้าเพิ่มเติมได้
ขั้นตอนที่ 3: การร่างใบสมัคร
แบบฟอร์มใบสมัครบนเว็บไซต์ประกอบด้วยช่องกรอกข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ และระบุว่าผู้สมัครอยู่ในกลุ่มผู้มีรายได้ต่ำกว่าเส้นความยากจน (BPL) หรือไม่ (ผู้สมัครที่อยู่ในกลุ่ม BPL จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม 10 รูปี เมื่อยื่นใบรับรอง BPL ที่ถูกต้อง)
- ข้อความในคำขอข้อมูลภายใต้กฎหมายสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร (RTI): ช่องข้อความอิสระที่ผู้ยื่นคำขอระบุข้อมูลที่ต้องการอย่างเฉพาะเจาะจง ระบบมีข้อจำกัดด้านจำนวนตัวอักษร ดังนั้นคำขอที่ยาวอาจต้องร่างอย่างระมัดระวังหรือแนบเอกสารประกอบเพิ่มเติม
- เอกสารประกอบ: ระบบอนุญาตให้แนบเอกสารประกอบในรูปแบบ PDF โดยมีขนาดไฟล์ไม่เกินที่กำหนดไว้
การยื่นคำขอข้อมูลข่าวสารที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีความเฉพาะเจาะจง มีข้อเท็จจริง และใช้ถ้อยคำที่ชัดเจน การขอความคิดเห็น คำอธิบาย หรือเหตุผลนั้นอยู่นอกขอบเขตของพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารโดยทางเทคนิค เพราะพระราชบัญญัตินี้ครอบคลุมเฉพาะข้อมูลที่บันทึกไว้แล้ว ไม่ใช่การสร้างข้อมูลใหม่หรือการให้คำอธิบาย
ขั้นตอนที่ 4: การชำระค่าธรรมเนียม
หลังจากกรอกใบสมัครเสร็จแล้ว ระบบจะนำผู้สมัครไปยังช่องทางการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมมาตรฐานคือ 10 รูปี สามารถชำระผ่านทางธนาคารออนไลน์ บัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือ UPI ผ่านระบบชำระเงินแบบบูรณาการ ผู้สมัครที่อยู่ในสถานะผู้มีรายได้น้อย (BPL) ที่ได้อัปโหลดใบรับรอง BPL ที่ถูกต้องแล้ว จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ การชำระเงินจะสร้างรหัสธุรกรรมซึ่งจะเชื่อมโยงกับบันทึกใบสมัครอย่างถาวร
ขั้นตอนที่ 5: การส่งเอกสารและหมายเลขลงทะเบียน
เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว ใบสมัครจะถูกส่งไปยัง CPIO ที่เกี่ยวข้อง และระบบจะสร้างหมายเลขลงทะเบียนเฉพาะ หมายเลขนี้จะแจ้งให้ผู้สมัครทราบทางอีเมลและ SMS และยังสามารถดูได้ในแดชบอร์ดของพอร์ทัลผู้สมัครด้วย ระยะเวลาตอบกลับตามกฎหมาย 30 วันจะเริ่มนับจากวันที่ได้รับหมายเลขนี้
ขั้นตอนที่ 6: การตอบสนองของ CPIO
เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบข้อมูลข่าวสาร (CPIO) จะตรวจสอบคำขอและต้องตอบกลับภายใน 30 วัน การตอบกลับอาจรวมถึงข้อมูลที่ร้องขอ การเปิดเผยข้อมูลบางส่วนพร้อมเหตุผลในการปกปิดข้อมูลที่ได้รับการยกเว้น การแจ้งโอนย้ายหากข้อมูลนั้นอยู่ในความครอบครองของหน่วยงานรัฐอื่น การขอค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (หากข้อมูลนั้นต้องมีการคัดลอกหรือตรวจสอบอย่างละเอียด) หรือการปฏิเสธโดยอ้างถึงข้อยกเว้นเฉพาะภายใต้มาตรา 8 หรือ 9 ของพระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร การตอบกลับทั้งหมดจะแจ้งผ่านทางพอร์ทัลและส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของผู้ยื่นคำขอด้วย
ขั้นตอนที่ 7: การยื่นอุทธรณ์ครั้งแรก
หากผู้ยื่นคำขอไม่พอใจกับคำตอบของเจ้าหน้าที่ข้อมูลข่าวสารสาธารณะ (CPIO) หรือหากไม่ได้รับคำตอบภายใน 30 วัน สามารถยื่นอุทธรณ์ครั้งแรกผ่านระบบ RTI Online ไปยังหน่วยงานอุทธรณ์ระดับแรกของหน่วยงานภาครัฐเดียวกันได้ การอุทธรณ์ครั้งแรกต้องยื่นภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำตอบจาก CPIO หรือภายใน 30 วันนับจากวันสิ้นสุดระยะเวลาการตอบกลับหากไม่ได้รับคำตอบ FAA ต้องพิจารณาอุทธรณ์ภายใน 30 วัน โดยสามารถขยายเวลาได้ถึง 45 วันหากมีเหตุผลประกอบ
ขอบเขตและข้อจำกัดของ RTI Online
RTI Online เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการที่ผู้ใช้ทุกคนต้องเข้าใจ
| คุณสมบัติ | RTI Online (rtiononline.gov.in) | แอปพลิเคชัน RTI ทางกายภาพ |
|---|---|---|
| เขตอำนาจศาล | หน่วยงานภาครัฐส่วนกลางเท่านั้น | หน่วยงานภาครัฐส่วนกลางและส่วนภูมิภาค |
| การชำระค่าธรรมเนียม | ช่องทางการชำระเงินออนไลน์ (เน็ตแบงก์กิ้ง, บัตรเครดิต/เดบิต, UPI) | ตั๋วแลกเงินไปรษณีย์อินเดีย, ดราฟต์ธนาคาร, เงินสด (ชำระด้วยตนเอง) |
| การติดตาม | แบบเรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ดของพอร์ทัลและอีเมล/SMS | ไม่มีหมายเลขติดตามอย่างเป็นทางการ มีเพียงใบตอบรับทางไปรษณีย์เท่านั้น |
| การอุทธรณ์ครั้งแรก | รองรับการใช้งานทางอิเล็กทรอนิกส์บนพอร์ทัลเดียวกัน | ต้องมีจดหมายส่งถึง FAA อย่างเป็นทางการ |
| การอุทธรณ์/ร้องเรียนครั้งที่สอง | ไม่ได้รับการสนับสนุน ต้องติดต่อ CIC แยกต่างหาก | การยื่นเอกสารด้วยตนเองต่อหน้า CIC |
| การยกเว้นค่าธรรมเนียม BPL | รองรับการอัปโหลดเอกสาร | มีใบรับรองจริงรองรับ |
| ภาษา | ภาษาอังกฤษและภาษาฮินดี | ภาษาฮินดี ภาษาอังกฤษ หรือภาษาทางการของพื้นที่นั้นๆ |
| เอกสารแนบ | รองรับการแนบไฟล์ PDF | รั้วกั้นทางกายภาพ |
ระบบ RTI Online ไม่รองรับการอุทธรณ์ครั้งที่สองต่อคณะกรรมการข้อมูลกลาง (Central Information Commission หรือ CIC) หากประชาชนไม่พอใจกับการตัดสินใจของหน่วยงานอุทธรณ์ระดับแรก หรือหาก FAA ก็ไม่ตอบสนอง ประชาชนจะต้องยื่นอุทธรณ์หรือร้องเรียนครั้งที่สองโดยตรงต่อ CIC ผ่านทางเว็บไซต์ของ CIC เอง หรือโดยการยื่นเอกสารด้วยตนเอง นอกจากนี้ ระบบ RTI Online ยังไม่ครอบคลุมหน่วยงานสาธารณะของรัฐต่างๆ เนื่องจากแต่ละรัฐมีกลไกของตนเอง และหลายรัฐยังคงพึ่งพาการยื่นคำขอด้วยตนเองเป็นหลัก
ข้อมูลที่ได้รับการยกเว้นจากการเปิดเผย
แม้จะขอรับข้อมูลผ่านระบบ RTI Online ก็ยังมีข้อมูลบางประเภทที่ไม่สามารถขอรับได้ มาตรา 8 ของพระราชบัญญัติ RTI ระบุข้อยกเว้นทั้งแบบสมบูรณ์และแบบมีเงื่อนไข รวมถึงข้อมูลที่จะส่งผลเสียต่อความมั่นคงของชาติ อธิปไตย หรือความสัมพันธ์กับต่างประเทศ เอกสารคณะรัฐมนตรีและกระบวนการพิจารณาของคณะรัฐมนตรี ข้อมูลที่ได้รับมาโดยเป็นความลับจากรัฐบาลต่างประเทศ ข้อมูลที่จะเป็นอันตรายต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของบุคคลใด ๆ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือผลประโยชน์สาธารณะ และข้อมูลที่หน่วยงานข่าวกรองและความมั่นคงที่ระบุไว้ในตารางที่สองของพระราชบัญญัติถือครองอยู่ การทำความเข้าใจข้อยกเว้นเหล่านี้ก่อนยื่นคำขอจะช่วยป้องกันการยื่นคำขอโดยเปล่าประโยชน์และช่วยให้ผู้ยื่นคำขอสามารถจัดทำคำขอในลักษณะที่เพิ่มโอกาสในการได้รับข้อมูลสูงสุด
วิธีการยื่นคำขอข้อมูลข่าวสารสาธารณะ (RTI) ทางออนไลน์: ขั้นตอนโดยละเอียด
ในการยื่นคำขอข้อมูลข่าวสารออนไลน์ภายใต้กฎหมายสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร (RTI) ในประเทศอินเดีย ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ทางการที่ rtiononline.gov.in ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ เลือกหน่วยงานภาครัฐ กรอกคำขอของคุณพร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการอย่างชัดเจน ชำระค่าธรรมเนียม 10 รูปีทางออนไลน์ และส่งคำขอ คุณจะได้รับหมายเลขลงทะเบียนเพื่อติดตามคำขอของคุณ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาน้อยกว่า 15 นาที หากคุณเตรียมรายละเอียดไว้ล่วงหน้า
ก่อนเริ่มต้น: สิ่งที่ต้องเตรียม
การรีบเข้าใช้งานเว็บไซต์โดยไม่เตรียมตัวให้พร้อม คือสาเหตุสำคัญที่สุดที่ทำให้คำขอข้อมูลข่าวสารสาธารณะ (RTI) ถูกปฏิเสธหรือได้รับคำตอบที่ไม่ถูกต้อง ควรเตรียมสิ่งต่อไปนี้ให้พร้อมก่อนเข้าเว็บไซต์:
- ระบุ ชื่อหน่วยงานราชการที่คุณต้องการสอบถามให้ชัดเจน เว็บไซต์นี้แสดงรายชื่อกระทรวงและหน่วยงานของรัฐบาลกลาง หากคำถามของคุณเกี่ยวข้องกับหน่วยงานของรัฐบาลท้องถิ่น คุณต้องใช้เว็บไซต์ RTI ของรัฐนั้นๆ หรือส่งคำขอแบบออฟไลน์
- คำตอบที่ชัดเจนและถูกต้องตามข้อเท็จจริง เกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการ คำถามที่ไม่ชัดเจนจะนำไปสู่คำตอบที่ไม่ชัดเจนหรือหลีกเลี่ยง
- ข้อมูลส่วนตัวของคุณ: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้: การโอนเงินผ่านธนาคารทางอินเทอร์เน็ต บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือ UPI ที่เชื่อมโยงกับบัญชีธนาคารในประเทศอินเดีย
- เอกสารประกอบ (ไม่จำเป็น แต่มีประโยชน์): หมายเลขอ้างอิง วันที่ หมายเลขไฟล์ หรือจดหมายโต้ตอบใดๆ ก่อนหน้านี้ที่ช่วยระบุเอกสารเฉพาะที่คุณต้องการ
ขั้นตอนที่ 1 — เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ RTI ออนไลน์อย่างเป็นทางการ
เปิดเบราว์เซอร์แล้วไปที่ https://rtiononline.gov.in นี่คือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพียงแห่งเดียวสำหรับการยื่นคำขอข้อมูลข่าวสารต่อหน่วยงานราชการส่วนกลางภายใต้พระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร พ.ศ. 2548 อย่าใช้เว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อ "ยื่นเรื่องแทนคุณ" เพราะไม่จำเป็นและบางครั้งอาจเป็นการหลอกลวง
บนหน้าแรก คุณจะเห็นตัวเลือกหลักสองตัวเลือก ได้แก่ ส่งคำขอ และ ส่งคำอุทธรณ์ครั้งแรก เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ หากคุณกำลังยื่นเรื่องเป็นครั้งแรกในเรื่องใหม่ ให้เลือก ส่งคำขอ
ขั้นตอนที่ 2 — อ่านคำแนะนำและยอมรับข้อตกลง
ระบบจะแสดงข้อกำหนดที่จำเป็นก่อนอนุญาตให้คุณดำเนินการต่อ โปรดอ่านอย่างละเอียด คุณต้องทำเครื่องหมายในช่องประกาศเพื่อยืนยันว่า:
- ข้อมูลที่ขอไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ได้รับการยกเว้นภายใต้มาตรา 8 และ 9 ของพระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร
- คุณไม่ได้กำลังขอข้อมูลที่อาจเป็นอันตรายต่อความมั่นคงของชาติ อธิปไตย หรือการสอบสวนที่กำลังดำเนินอยู่
- คุณเข้าใจแล้วว่าใบสมัครที่ไร้สาระหรือก่อกวนอาจถูกปฏิเสธ
การละเลยขั้นตอนนี้โดยไม่ได้อ่านรายละเอียด จะทำให้ผู้สมัครถามคำถามที่กฎหมายห้ามไว้อย่างชัดเจน ส่งผลให้ถูกปฏิเสธและเสียเวลาเปล่า
ขั้นตอนที่ 3 — เลือกหน่วยงานภาครัฐ
ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก กระทรวง จากนั้นเลือก หน่วยงานราชการ (กรม สำนักงาน หรือหน่วยงาน) ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการ ขั้นตอนนี้สำคัญมาก หากคุณเลือกหน่วยงานผิด การยื่นคำขอของคุณจะถูกโอนไปยังหน่วยงานอื่น ทำให้เกิดความล่าช้าหลายสัปดาห์ หรืออาจถูกส่งคืนกลับมาก็ได้
คำแนะนำในการระบุหน่วยงานที่ถูกต้อง:
- ลองคิดดูว่าหน่วยงานราชการใดเป็นผู้ออกเอกสาร คำตัดสิน หรือการกระทำที่คุณกำลังตั้งคำถามอยู่
- ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของกระทรวงนั้นๆ เพื่อยืนยันว่าหน่วยงานใดรับผิดชอบเรื่องดังกล่าว
- หากไม่แน่ใจจริงๆ คุณสามารถส่งคำขอไปยังเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ส่วนกลาง (CPIO) ของหน่วยงานหลักในกระทรวงได้ พวกเขามีหน้าที่ต้องส่งต่อคำขอไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในห้าวัน
ขั้นตอนที่ 4 — กรอกแบบฟอร์มใบสมัคร
แบบฟอร์มออนไลน์มีหลายช่อง กรุณากรอกข้อมูลในแต่ละช่องให้ถูกต้องครบถ้วน:
- ชื่อผู้สมัคร: กรุณากรอกชื่อเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในบัตรประจำตัวประชาชน
- ที่อยู่: กรุณาระบุที่อยู่ไปรษณีย์ที่ครบถ้วนสมบูรณ์ หากหน่วยงานเลือกใช้ช่องทางนี้ในการส่งจดหมายตอบกลับ โปรดระบุที่อยู่ดังกล่าว
- อีเมล: โปรดใช้อีเมลที่ใช้งานได้จริง การแจ้งเตือน การตอบกลับ และการอัปเดตสถานะทั้งหมดจะถูกส่งมาที่นี่
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ: จำเป็นสำหรับการยืนยัน OTP และการแจ้งเตือนทาง SMS
- ผู้สมัครอยู่ต่ำกว่าเส้นความยากจน (BPL) หรือไม่? ถ้าใช่ โปรดเลือกตัวเลือกนี้ ผู้สมัครที่อยู่ต่ำกว่าเส้นความยากจนได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม 10 รูปี แต่ต้องแนบสำเนาบัตร BPL ของตนด้วย
- ข้อความคำขอ: นี่คือช่องที่สำคัญที่สุด โปรดเขียนคำขอของคุณลงในช่องที่กำหนดให้ ระบบจำกัดจำนวน ตัวอักษรไว้ที่ 3,000 ตัว หากคำขอของคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถอัปโหลดเอกสารประกอบได้สูงสุด 1 MB
ขั้นตอนที่ 5 — เขียนคำขอข้อมูลข่าวสารที่มีประสิทธิภาพ (ทักษะหลัก)
คุณภาพของคำขอข้อมูลของคุณจะเป็นตัวกำหนดคุณภาพของคำตอบที่คุณจะได้รับ โปรดปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้:
- ขอเอกสารและบันทึก ไม่ใช่ความคิดเห็นหรือคำอธิบาย พระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสารให้สิทธิ์คุณในการตรวจสอบหรือรับสำเนาบันทึกที่หน่วยงานของรัฐถือครองอยู่ การถามว่า "ทำไมรัฐบาลจึงทำ X?" มีผลทางกฎหมายอ่อนกว่าการถามว่า "โปรดส่งสำเนาไฟล์ บันทึก และคำสั่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ X ที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ [วันที่] และ [วันที่]"
- ระบุช่วงเวลาให้ชัดเจน คำขอที่ไม่มีกำหนดเวลาครอบคลุมหลายปีมักจะถูกปฏิเสธบางส่วนเนื่องจากมีขอบเขตกว้างเกินไป ควรจำกัดช่วงวันที่ให้แคบลง
- โปรดระบุหมายเลขคำถามของคุณ หากมีหลายประเด็น ให้ระบุเป็น 1, 2, 3 วิธีนี้จะบังคับให้ CPIO ตอบแต่ละประเด็นแยกกัน และทำให้ตรวจสอบการหลีกเลี่ยงคำตอบได้ง่ายขึ้น
- โปรดระบุหมายเลขไฟล์ หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือรหัสแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง หากมี การทำเช่นนี้จะช่วยขจัดข้ออ้างของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องว่าไม่สามารถระบุบันทึกได้
- หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่แสดงอารมณ์ การกล่าวหา หรือการร้องเรียน การยื่นคำขอข้อมูลภายใต้กฎหมายสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร (RTI) คือการขอข้อมูล ไม่ใช่การร้องเรียน ควรใช้ถ้อยคำที่เป็นกลางและอิงตามข้อเท็จจริง
- อย่าขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สาม ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมสาธารณะ — นี่เป็นข้อยกเว้นทั่วไปที่อ้างถึงภายใต้มาตรา 8(1)(j)
ขั้นตอนที่ 6 — ชำระค่าธรรมเนียมการสมัคร
ค่าธรรมเนียมสำหรับการยื่นคำขอข้อมูลข่าวสารของรัฐบาลกลางตามพระราชบัญญัติสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร (RTI) คือ 10 รูปี สามารถชำระเงินออนไลน์ผ่านระบบชำระเงินในตัวของเว็บไซต์ได้ โดยช่องทางการชำระเงินที่ยอมรับได้มีดังนี้:
- บริการธนาคารออนไลน์ (ธนาคารหลักทุกแห่งในอินเดีย)
- บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (วีซ่า, มาสเตอร์การ์ด, รูเพย์)
- ยูพีไอ
หลังจากชำระเงินสำเร็จ ระบบจะสร้างรหัสธุรกรรมขึ้นมา โปรดบันทึกรหัสนี้ไว้ การสมัครของคุณจะได้รับการลงทะเบียนอย่างเป็นทางการก็ต่อเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น หากการชำระเงินล้มเหลวระหว่างการทำธุรกรรม อย่าส่งซ้ำทันที โปรดตรวจสอบรายการเดินบัญชีธนาคารและหน้าสถานะการชำระเงินของเว็บไซต์ก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงการชำระเงินซ้ำซ้อน
ขั้นตอนที่ 7 — ส่งเอกสารและจดหมายเลขลงทะเบียนของคุณ
หลังจากชำระเงินแล้ว ระบบจะสร้าง หมายเลขลงทะเบียน ที่ไม่ซ้ำกันให้คุณ หมายเลขนี้จะเป็นข้อมูลอ้างอิงหลักสำหรับการติดตามสถานะ การอุทธรณ์ครั้งแรก และการติดต่อสื่อสารทั้งหมดในอนาคต นอกจากนี้ยังจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ โปรดเก็บรักษาหมายเลขนี้ไว้ให้ปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 8 — ติดตามสถานะการสมัครของคุณ
ใช้ตัวเลือก "ดูสถานะ" บนหน้าแรกของพอร์ทัล ป้อนหมายเลขลงทะเบียนและอีเมลของคุณเพื่อดูสถานะปัจจุบันของใบสมัครของคุณ ว่าได้รับการรับแล้ว โอนไปยังปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินการ หรือได้รับการตอบกลับแล้ว
ตามกฎหมายแล้ว เจ้าหน้าที่ CPIO มีหน้าที่ต้องตอบกลับภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีการโอนคำร้องไปยังหน่วยงานอื่น หน่วยงานนั้นจะมีเวลา 30 วันนับจากวันที่โอน สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับชีวิตหรือเสรีภาพ กำหนดเวลาคือ 48 ชั่วโมง
การยื่นอุทธรณ์ครั้งแรกทางออนไลน์
หากเจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะ (CPIO) ไม่ตอบกลับภายใน 30 วัน ให้คำตอบไม่ครบถ้วน หรือปฏิเสธการให้ข้อมูลโดยไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ครั้งแรกต่อหน่วยงานอุทธรณ์ระดับแรก (FAA) ของหน่วยงานภาครัฐเดียวกัน ต้องดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำตอบ (หรือวันหมดอายุของระยะเวลาตอบกลับ 30 วัน)
ในพอร์ทัล ให้เลือก "ส่งคำอุทธรณ์ครั้งแรก" ป้อนหมายเลขทะเบียนเดิมของคุณ และอธิบายอย่างเฉพาะเจาะจงว่าเหตุใดคำตอบของ CPIO จึงไม่เป็นที่น่าพอใจ FAA ต้องตัดสินใจภายใน 30 วัน ซึ่งสามารถขยายเวลาได้ถึง 45 วันหากมีเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร
หากการอุทธรณ์ครั้งแรกไม่ประสบผลสำเร็จ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ครั้งที่สองต่อ คณะกรรมการข้อมูลข่าวสารกลาง (CIC) ซึ่งจะดำเนินการแยกต่างหากผ่านทางเว็บไซต์ของ CIC ที่ cic.gov.in