ردیابی Purolator - به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای در عرض چند ثانیه

ردیابی پورولیتور چیست؟

ردیابی Purolator سیستم مشاهده لحظه‌ای محموله است که توسط Purolator Inc.، بزرگترین شرکت حمل و نقل داخلی کانادا، اداره می‌شود. این سیستم به فرستندگان، گیرندگان و مدیران لجستیک شخص ثالث اجازه می‌دهد تا موقعیت فیزیکی و وضعیت جابجایی یک بسته، محموله بار یا پالت را در هر نقطه از زنجیره تحویل - از تأیید دریافت تا اثبات نهایی تحویل - نظارت کنند. به هر محموله در لحظه تولید برچسب، یک شماره ردیابی الفبایی-عددی منحصر به فرد اختصاص داده می‌شود و آن شماره به عنوان شناسه دائمی در کل چرخه عمر حمل و نقل عمل می‌کند.

ردیابی Purolator یک ابزار واحد نیست، بلکه مجموعه‌ای از خدمات به هم پیوسته است: یک پورتال وب، یک برنامه تلفن همراه، یک لایه یکپارچه‌سازی API، اعلان‌های خودکار ایمیل و پیامک و یک سرویس استعلام تلفنی. این کانال‌ها در کنار هم، سابقه‌ای منسجم و قابل حسابرسی از موقعیت مکانی محموله، اتفاقاتی که برای آن افتاده و زمان مورد انتظار رسیدن آن را در اختیار ذینفعان قرار می‌دهند.

چرا ردیابی Purolator اهمیت دارد؟

ردیابی محموله Purolator صرفاً یک ویژگی رفاهی نیست - بلکه پیامدهای عملیاتی، مالی و تجربه مشتری قابل اندازه‌گیری برای کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان دارد.

برای کسب و کارها و حمل و نقل کنندگان

• اثبات تحویل و مدیریت مسئولیت: هر رویداد اسکن در سطح مرکز یا راننده دارای برچسب زمانی و جغرافیایی است. این یک زنجیره نگهداری قانونی قابل دفاع ایجاد می‌کند که می‌تواند اختلافات با شرکت‌های حمل و نقل، بیمه‌گران یا مشتریان را حل کند.
• برنامه‌ریزی موجودی و زنجیره تأمین: دانستن دقیق زمان رسیدن محموله‌های ورودی به انبار، به تیم‌های تدارکات این امکان را می‌دهد که نیروی کار، فضای بارانداز و توزیع در مراحل بعدی را بدون ایجاد زمان اضافی برنامه‌ریزی کنند.
• مدیریت استثنائات: ردیابی تأخیرها، تلاش‌های ناموفق برای تحویل و توقف‌های گمرکی قبل از اینکه به شکایات مشتری تبدیل شوند. کسب‌وکاری که یک محموله گیر کرده را در روز دوم شناسایی می‌کند، می‌تواند مسیر را تغییر دهد، آن را تسریع کند یا به طور فعال ارتباط برقرار کند - به جای اینکه در روز پنجم به یک تماس عصبانی واکنش نشان دهد.
• تأیید صورتحساب: ردیابی مهرهای زمانی، سطوح خدمات را تأیید می‌کند که این امر هنگام حسابرسی فاکتورها در برابر تعهدات تحویل تضمین‌شده مانند سطوح خدمات Purolator Express یا Purolator Ground ضروری است.

برای گیرندگان و مصرف‌کنندگان

• برنامه‌ریزی تحویل: دانستن اینکه بسته‌ای برای تحویل آماده است، به گیرنده این امکان را می‌دهد که در محل حاضر باشد، با همسایه‌اش هماهنگ کند تا آن را دریافت کند، یا قبل از اینکه تلاش ناموفقی رخ دهد، به یک انبار Purolator یا شعبه‌ی همکار خرده‌فروشی هدایت شود.
• امنیت و پیشگیری از سرقت: هشدارهای لحظه‌ایِ خروج بسته از انبار، با محدود کردن بازه زمانی که بسته بدون مراقبت رها می‌شود، سرقت از انبار را کاهش می‌دهد.
• کاهش بار پشتیبانی: وقتی مشتریان می‌توانند سوالات مربوط به پیگیری خود را به صورت سلف سرویس مطرح کنند، تیم خدمات مشتری شرکت حمل و نقل، سوالات ورودی کمتری را رسیدگی می‌کند - که صرفه‌جویی مستقیم در هزینه برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک است.

نحوه کار ردیابی Purolator: سازوکار فنی و عملیاتی

ردیابی Purolator از طریق ترکیبی از زیرساخت اسکن بارکد، یک پایگاه داده مدیریت حمل و نقل متمرکز و چندین کانال خروجی مشتری محور عمل می‌کند. درک سازوکار آن توضیح می‌دهد که چرا وضعیت‌های خاص ظاهر می‌شوند، چرا به‌روزرسانی‌ها گاهی اوقات با تأخیر مواجه می‌شوند و هر رویداد اسکن در واقع به چه معناست.

مرحله ۱ - تولید برچسب و اختصاص شماره پیگیری

شماره رهگیری Purolator به محض تولید برچسب ارسال، چه از طریق پورتال ارسال آنلاین Purolator، اپلیکیشن موبایل Purolator Ship، یکپارچه‌سازی با پلتفرم تجارت الکترونیک شخص ثالث (مانند Shopify یا WooCommerce) یا مستقیماً از طریق API Purolator ایجاد می‌شود. شماره رهگیری هم در یک رشته قابل خواندن توسط انسان و هم در یک بارکد چاپ شده روی برچسب تعبیه شده است. در این مرحله، سیستم، محموله را به عنوان «ایجاد برچسب» یا «دریافت اطلاعات محموله» ثبت می‌کند - بسته فیزیکی هنوز در شبکه Purolator اسکن نشده است.

شماره‌های رهگیری Purolator بسته به نوع سرویس، از قالب‌های خاصی پیروی می‌کنند. شماره‌های رهگیری بسته استاندارد معمولاً ۱۲ تا ۱۶ کاراکتر هستند و ممکن است با یک پیشوند عددی شروع شوند. محموله‌های باری و LTL (کمتر از بار کامیون) از شماره بارنامه (BOL) استفاده می‌کنند که قالب متمایزی دارد و از طریق رابط رهگیری مخصوص بار Purolator به جای پورتال استاندارد بسته، رهگیری می‌شود.

مرحله ۲ - اسکن تحویلی

وقتی راننده‌ی Purolator بسته را از محل فرستنده یا محل تحویل تحویل می‌گیرد، یک اسکنر دستی بارکد را می‌خواند. این اولین رویداد اسکن فعال - که معمولاً با برچسب‌های Picked Up یا Shipment Picked Up مشخص می‌شود - را ایجاد می‌کند و داده‌ها را تقریباً به صورت بلادرنگ به پایگاه داده‌ی ردیابی مرکزی Purolator ارسال می‌کند. در این مرحله، مهر زمانی، شناسه‌ی راننده و کد پستی مبدا همگی در مقابل شماره‌ی رهگیری ثبت می‌شوند.

مرحله 3 - اسکن‌های مرکز دسته‌بندی

بسته‌ها از طریق شبکه‌ای از مراکز Purolator و مراکز دسته‌بندی جابجا می‌شوند. شبکه Purolator کانادا شامل مراکز اصلی در تورنتو، مونترال، ونکوور، کلگری و ادمونتون است و انبارهای منطقه‌ای به بازارهای کوچک‌تر خدمات ارائه می‌دهند. در هر مرکز، اسکنرهای خودکار نصب شده روی نوار نقاله یا اسکنرهای دستی دستی، ورود بسته ( رسیده به مرکز ) و خروج ( مرکز ارسال یا در حال حمل ) را ثبت می‌کنند. برای محموله‌های راه دور، یک بسته ممکن است از دو یا سه مرکز عبور کند که هر کدام رویدادهای اسکن مخصوص به خود را ایجاد می‌کنند که در تاریخچه ردیابی قابل مشاهده است.

لازم به ذکر است که هر حرکت فیزیکی، اسکن قابل مشاهده برای مشتری ایجاد نمی‌کند. به عنوان مثال، انتقال‌های داخلی نوار نقاله در یک مرکز واحد، همیشه در جدول زمانی ردیابی عمومی نمایش داده نمی‌شوند. به همین دلیل است که یک محموله گاهی اوقات می‌تواند برای چند ساعت در رابط ردیابی ثابت به نظر برسد، در حالی که به طور فعال در حال پردازش است.

مرحله ۴ - اسکن آماده تحویل

وقتی بسته‌ای در ایستگاه مقصد روی یک وسیله نقلیه تحویل محلی بارگیری می‌شود، اسکن «خروج برای تحویل» را دریافت می‌کند. این قابل پیگیری‌ترین وضعیت برای گیرنده است زیرا تأیید می‌کند که بسته در همان روز کاری، به جز شرایط استثنایی، تحویل داده خواهد شد. بازه‌های زمانی تحویل Purolator به یک ساعت خاص محدود نمی‌شوند - تحویل می‌تواند در هر زمانی بین تقریباً ۸:۰۰ صبح تا ۹:۰۰ شب به وقت محلی، بسته به تراکم مسیر و نوع خدمات، اتفاق بیفتد.

مرحله ۵ - اسکن تحویل یا تلاش برای تحویل

تحویل موفقیت‌آمیز، وضعیت «تحویل‌شده» را ایجاد می‌کند که همراه با نام فردی که امضا کرده (برای محموله‌های نیازمند امضا) یا یادداشتی مبنی بر اینکه بسته در مکانی امن رها شده است، نمایش داده می‌شود. اگر کسی در دسترس نباشد و محموله نیاز به امضا داشته باشد یا برای خروج ایمن خیلی بزرگ باشد، راننده رویداد «تلاش برای تحویل» را ثبت می‌کند و یک کارت اعلان می‌گذارد. سابقه پیگیری، زمان تلاش را نشان می‌دهد و معمولاً گیرنده را برای تحویل گرفتن به یک انبار یا شریک خرده‌فروشی نزدیک هدایت می‌کند یا دستورالعمل‌هایی برای برنامه‌ریزی تحویل مجدد ارائه می‌دهد.

نقش پایگاه داده ردیابی Purolator

تمام رویدادهای اسکن به یک پایگاه داده متمرکز وارد می‌شوند که هر بار که کاربر شماره پیگیری را در هر کانال Purolator وارد می‌کند، مورد پرسش قرار می‌گیرد. این پایگاه داده، تاریخچه کامل رویدادها، تاریخ تحویل مورد انتظار (که به صورت پویا بر اساس سطح خدمات و شرایط فعلی شبکه محاسبه می‌شود) و هرگونه علامت استثنا مانند اصلاحات آدرس، توقف‌های گمرکی یا تأخیرهای آب و هوایی را ذخیره می‌کند. چه از وب‌سایت Purolator، برنامه تلفن همراه، یک تجمیع‌کننده ردیابی شخص ثالث یا API Purolator استفاده کنید، به این پایگاه داده دسترسی خواهید داشت - منبع داده یکپارچه است.

قالب‌های شماره پیگیری Purolator در یک نگاه

نوع حمل و نقل	شناسه ردیابی	قالب معمولی	پورتال ردیابی
بسته استاندارد (اکسپرس یا زمینی)	شماره پیگیری (PIN) پورولاتور	۱۲ تا ۱۶ کاراکتر الفبایی-عددی	purolator.com/track یا اپلیکیشن موبایل
حمل و نقل بار / LTL	شماره بارنامه (BOL)	عددی، معمولاً ۹ تا ۱۲ رقم	پورتال ردیابی حمل و نقل Purolator
بین‌المللی (خروجی از طریق شریک)	پین Purolator یا شماره اپراتور شریک	بسته به شرکت حمل و نقل مقصد متفاوت است	Purolator.com، سپس به اپراتور شریک منتقل می‌شود
تجارت الکترونیک (تولید شده توسط API)	پین پورولاتور	مشابه بسته استاندارد	Purolator.com یا پورتال تجاری تعبیه شده

چه چیزی ردیابی Purolator را در کانادا متمایز می‌کند؟

اکثریت سهام Purolator متعلق به Canada Post است و گسترده‌ترین شبکه پیک اختصاصی را در کانادا اداره می‌کند و خدمات آن به بیش از ۱۴۰۰ جامعه از جمله مناطق دورافتاده و روستایی که پیک‌های رقیب مانند FedEx Canada یا UPS Canada فقط از طریق شبکه‌های نمایندگی به آنها خدمات ارائه می‌دهند، می‌رسد. این ساختار مالکیت به این معنی است که زیرساخت ردیابی Purolator عمیقاً با کدهای پستی کانادا یکپارچه شده است و تراکم تحویل آن در بازارهایی مانند انتاریو و کبک به طور قابل توجهی بالاتر از اکثر رقبا است.

برای محموله‌های فرامرزی که وارد کانادا می‌شوند، Purolator اغلب به عنوان شریک تحویل نهایی برای شرکت‌های حمل و نقل بین‌المللی عمل می‌کند. در این موارد، گیرنده ممکن است شروع به ردیابی بسته با شماره رهگیری FedEx یا DHL کند و پس از ترخیص از گمرک کانادا و ورود به شبکه داخلی Purolator، شاهد انتقال آن به یک پین Purolator باشد. درک این انتقال برای هر کسی که منتظر بسته‌های بین‌المللی است ضروری است - ردیابی شرکت حمل و نقل اصلی به‌روزرسانی را متوقف می‌کند و برای مرحله نهایی باید از یک پین Purolator جداگانه استفاده شود.

پورولیتور همچنین شبکه‌ای متشکل از بیش از ۱۲۰۰ مکان حمل و نقل خرده‌فروشی - از جمله انبارهای برند پورولیتور و شرکای خرده‌فروشی مجاز - را در اختیار دارد که گیرندگان می‌توانند بسته‌های معوقه را از آنجا دریافت کنند. سیستم ردیابی، زمان انتقال بسته به یکی از این مکان‌ها را نشان می‌دهد و به گیرندگان آدرس دقیق تحویل و در بیشتر موارد، ساعات کاری را می‌دهد.

نحوه پیگیری محموله Purolator: راهنمای کامل گام به گام

شما می‌توانید با وارد کردن شماره رهگیری خود در purolator.com/track، از طریق برنامه تلفن همراه Purolator، با تماس با شماره 1-888-SHIP-123 یا با استفاده از یک پلتفرم ردیابی جهانی شخص ثالث، هر محموله Purolator را ردیابی کنید. هر روش، رویدادهای اسکن را در لحظه نشان می‌دهد که دقیقاً نشان می‌دهد بسته شما کجاست و چه اتفاقی می‌افتد.

مرحله 1: شماره پیگیری Purolator خود را پیدا کنید

قبل از اینکه بتوانید چیزی را ردیابی کنید، به شناسه صحیح نیاز دارید. Purolator بسته به نوع محموله از چندین قالب عددی استفاده می‌کند و استفاده از قالب اشتباه، رایج‌ترین دلیل عدم نمایش نتیجه در جستجوی ردیابی است.

• شماره پیگیری استاندارد بسته: یک رشته عددی ۱۲ رقمی (مثلاً ۳۲۹۰۱۲۳۴۵۶۷۸) که روی برچسب ارسال چاپ شده و در ایمیل تأیید ارسال شما درج شده است.
• شماره پین: یک کد مرجع کوتاه‌تر که گاهی برای ارسال‌های اکسپرس داخلی استفاده می‌شود - تأیید سفارش یا رسید خود را بررسی کنید.
• شماره بارنامه (BOL): منحصراً برای محموله‌های Purolator Freight و LTL استفاده می‌شود. این یک شماره سند جداگانه است و با شماره پیگیری بسته یکسان نیست.
• شماره مرجع: یک شماره سفارشی که توسط فرستنده (خرده‌فروش، کسب‌وکار) اختصاص داده شده و Purolator آن را به محموله شما پیوند می‌دهد. این شماره فقط در صورتی کار می‌کند که فرستنده هنگام ایجاد برچسب، ردیابی شماره مرجع را فعال کرده باشد.

شماره پیگیری خود را از کجا پیدا کنید: ایمیل تأیید سفارش، حساب کاربری خود در وب‌سایت خرده‌فروشی در بخش «سابقه سفارش»، برچسب ارسال فیزیکی روی جعبه یا هرگونه اعلان پیامکی ارسال شده توسط Purolator در زمان ارسال را بررسی کنید.

مرحله ۲: روش ردیابی خود را انتخاب کنید

Purolator چهار روش اصلی برای بررسی وضعیت ارسال ارائه می‌دهد. انتخاب درست بستگی به این دارد که چند بسته را باید پیگیری کنید، چند وقت یکبار به به‌روزرسانی نیاز دارید و اینکه آیا گیرنده شما یک کسب و کار است یا یک شخص حقیقی.

روش الف: وب‌سایت Purolator (purolator.com)

1. یک مرورگر باز کنید و به purolator.com بروید.
2. روی گزینه پیگیری در نوار ناوبری بالا کلیک کنید، یا مستقیماً به صفحه پیگیری در purolator.com/en/shipping/tracker بروید.
3. حداکثر ۲۵ شماره پیگیری را همزمان در فیلد متن وارد کنید، هر کدام در هر خط.
4. روی دکمه نارنجی رنگ Track کلیک کنید.
5. نتایج را بررسی کنید: هر شماره پیگیری، وضعیت فعلی، آخرین مکان اسکن، تاریخ تحویل تخمینی و یک جدول زمانی کامل از تاریخچه اسکن را نمایش می‌دهد.
6. برای مشاهده‌ی جزئیات گزارش رویداد، روی هر نتیجه‌ی جداگانه کلیک کنید. این گزارش، مهرهای زمانی، نام مراکز و نوع اسکن ثبت‌شده در هر مرحله را نشان می‌دهد.

روش ب: اپلیکیشن موبایل Purolator

1. اپلیکیشن Purolator را از اپ استور اپل یا گوگل پلی دانلود کنید - عبارت "Purolator" را جستجو کنید و لوگوی قرمز رسمی آن را پیدا کنید.
2. برنامه را باز کنید. برای ردیابی نیازی به حساب کاربری ندارید؛ از صفحه اصلی روی «ردیابی محموله» ضربه بزنید.
3. شماره پیگیری خود را تایپ یا جای‌گذاری کنید، یا روی نماد اسکنر بارکد ضربه بزنید تا برچسب را مستقیماً با دوربین تلفن خود اسکن کنید.
4. برای مشاهده وضعیت فعلی و تاریخچه کامل اسکن، روی «ردیابی» ضربه بزنید.
5. برای دریافت اعلان‌های فوری در مورد تغییرات وضعیت، روی «به من اطلاع بده» ضربه بزنید و به برنامه اجازه دهید هشدارها را ارسال کند. در هر رویداد اسکن مهم، اعلانی دریافت خواهید کرد: در حال انتقال، آماده تحویل، تحویل داده شده یا استثنا.

روش ج: تلفن و نماینده حضوری

1. با شماره ‎1-888-SHIP-123 (1-888-744-7123) تماس بگیرید، از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب به وقت شرق آمریکا، و شنبه‌ها از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر به وقت شرق آمریکا در دسترس است.
2. دستورالعمل‌های خودکار را دنبال کنید و در صورت درخواست، شماره پیگیری خود را بگویید یا وارد کنید.
3. سیستم خودکار، آخرین رویداد اسکن ثبت شده و تاریخ تحویل تخمینی را می‌خواند.
4. اگر به جزئیات بیشتری نیاز دارید یا در مورد محموله خود با استثنائی مواجه شدید، بگویید «کارمند» یا عدد ۰ را فشار دهید تا با نماینده خدمات مشتری صحبت کنید که می‌تواند به کل سابقه محموله دسترسی داشته باشد و در صورت لزوم، ردیابی را آغاز کند.

روش D: پلتفرم‌های ردیابی جهانی شخص ثالث

پلتفرم‌هایی مانند 17track.net ، AfterShip ، Parcelsapp و Ship24 همگی از شماره‌های رهگیری Purolator پشتیبانی می‌کنند. شماره رهگیری Purolator خود را در هر یک از این سایت‌ها وارد کنید و آنها داده‌ها را مستقیماً از سیستم Purolator دریافت می‌کنند. این قابلیت در صورتی مفید است که بسته‌ها را از چندین شرکت حمل و نقل در یک مکان رهگیری می‌کنید، یا اگر می‌خواهید رهگیری را بدون ایجاد یکپارچه‌سازی مستقیم API در یک گردش کار تجاری خود بگنجانید.

مرحله ۳: بفهمید که به‌روزرسانی‌های وضعیت به چه معناست

رویدادهای اسکن Purolator از یک توالی ثابت پیروی می‌کنند. دانستن معنای هر وضعیت از نگرانی‌های غیرضروری جلوگیری می‌کند و به شما کمک می‌کند تا وقتی واقعاً به توجه نیاز دارید، سریعاً اقدام کنید.

پیام وضعیت	معنی آن چیست؟	اقدام لازم است؟
اطلاعات محموله دریافت شد	فرستنده یک برچسب ایجاد کرده است اما Purolator هنوز بسته را به صورت فیزیکی اسکن نکرده است.	نه - منتظر اسکن بعدی باشید.
برداشت شده	راننده‌ی پیورولیتور بسته را از فرستنده تحویل گرفت.	خیر - محموله در حال جابجایی است.
در حال ترانزیت	بسته بین تأسیسات Purolator یا روی یک کامیون حمل بار در حال جابجایی است.	نه — پیشرفت عادی.
به تأسیسات رسید	بسته به مرکز مرتب‌سازی یا انبار Purolator رسید.	خیر - مرتب و ارسال خواهد شد.
آماده تحویل	بسته امروز روی یک ماشین تحویل به سمت آدرس شما در حرکت است.	در صورت نیاز به امضا، در دسترس باشید.
تحویل داده شد	بسته به محض تحویل در آدرس مقصد اسکن شد.	رسید را تأیید کنید؛ در صورت عدم یافتن، محل تحویل ایمن را بررسی کنید.
تحویل انجام شد	راننده آمد اما نتوانست تحویل را تکمیل کند (کسی خانه نبود، مشکل دسترسی وجود داشت، امضا لازم بود).	برای اطلاع، درب را بررسی کنید؛ زمان را تغییر دهید یا مسیر را تغییر دهید.
در انبار نگهداری می‌شود / برای تحویل در دسترس است	بسته در انبار یا فروشگاه Purolator منتظر شماست.	کارت شناسایی خود را همراه داشته باشید و قبل از پایان مهلت نگهداری، آن را تحویل بگیرید.
استثنا / تأخیر در ارسال	یک اتفاق غیرمنتظره باعث وقفه در تحویل شد: آب و هوا، مشکل آدرس، توقف گمرک یا آسیب.	برای حل مشکل با Purolator یا فرستنده تماس بگیرید.
بازگشت به فرستنده آغاز شد	چندین تلاش ناموفق برای تحویل؛ بسته در حال برگشت به فرستنده است.	برای هماهنگی ارسال مجدد یا بازپرداخت، با فرستنده تماس بگیرید.

مرحله ۴: اعلان‌های پیشگیرانه را تنظیم کنید

به جای اینکه صفحه ردیابی را به صورت دستی رفرش کنید، Purolator را طوری پیکربندی کنید که به‌روزرسانی‌ها را به صورت خودکار برای شما ارسال کند.

• اعلان‌های ایمیلی: در صفحه نتایج ردیابی وب، آدرس ایمیل خود را در قسمت اعلان وارد کنید و انتخاب کنید که کدام رویدادها باعث ایجاد هشدار می‌شوند (برای تحویل، تحویل داده شده، استثنا).
• اعلان‌های پیامکی: از طریق همان پنل اعلان در وب‌سایت قابل دسترسی است، یا به طور خودکار توسط Purolator برای انواع خاصی از محموله‌ها، زمانی که فرستنده آن را فعال کرده باشد، ارسال می‌شود.
• اعلان‌های فوری برنامه: پس از انتخاب «به من اطلاع بده» روی بسته‌ی ردیابی‌شده، این اعلان‌ها به ازای هر محموله در برنامه‌ی Purolator فعال می‌شوند.
• وب‌هوک‌های API (برای کسب‌وکارها): API خدمات وب E-Ship شرکت Purolator داده‌های رویداد را به صورت بلادرنگ به نقطه پایانی شما ارسال می‌کند و نیاز به نظرسنجی را از بین می‌برد.

مرحله ۵: از Purolator به روش خودتان برای سفارشی‌سازی تحویل استفاده کنید

اگر شما گیرنده هستید، سرویس Purolator Your Way شرکت Purolator به شما امکان می‌دهد تا قبل از رسیدن راننده، روند ارسال را تغییر دهید. این قابلیت فقط زمانی در دسترس است که فرستنده آن را فعال کرده باشد و قبل از اینکه بسته برای تحویل آماده شود.

• تحویل را به تاریخ دیگری که برای شما مناسب است، موکول کنید .
• برای دریافت سفارش خود، در صورت تمایل به فروشگاه یا انبار Purolator مراجعه کنید .
• اجازه دهید بسته به صورت امن تحویل داده شود - به راننده اجازه دهید بسته را بدون امضا در یک مکان خاص (درب جلو، ورودی کناری، نزد همسایه) بگذارد.
• اگر می‌دانید که به خانه نخواهید رسید ، منتظر تحویل گرفتن در مرکز کشتیرانی Purolator باشید.

برای دسترسی به این گزینه‌ها، روی لینک موجود در ایمیل یا پیامک اطلاع‌رسانی تحویل Purolator خود کلیک کنید، یا هنگام ورود به سیستم، گزینه «مدیریت تحویل» را در صفحه نتایج ردیابی پیدا کنید.

مرحله 6: پیگیری محموله‌های Purolator Freight و LTL

ردیابی بار با ردیابی بسته متفاوت است. از شماره BOL - نه شماره ردیابی بسته - استفاده کنید و به پورتال ردیابی بار Purolator بروید، که جدا از ردیاب استاندارد بسته است. ردیابی BOL وزن محموله، تعداد قطعات، ترمینال مبدا، ترمینال مقصد و تاریخ تحویل تخمینی را برای بار کامل کامیون و کمتر از بار کامیون نشان می‌دهد. اگر از توزیع‌کننده بار یک شماره PRO دریافت کرده‌اید، آن به عنوان شناسه جستجو در پورتال حمل و نقل نیز عمل می‌کند.

اشتباهات رایج در ردیابی Purolator و نحوه جلوگیری از آنها

بیشتر مشکلات ردیابی ناشی از مجموعه‌ای کوچک از خطاهای قابل پیش‌بینی هستند. اجتناب از آنها به طور قابل توجهی در زمان و ناامیدی صرفه‌جویی می‌کند.

اشتباه ۱: جستجو خیلی زود پس از ایجاد برچسب

می‌توان یک برچسب را ساعت‌ها یا حتی یک روز کاری کامل قبل از اینکه Purolator بسته را هنگام تحویل گرفتن، اسکن فیزیکی کند، ایجاد کرد. اگر عبارت "اطلاعات ارسال دریافت شد" را مشاهده کردید و هیچ چیز دیگری ندیدید، بسته هنوز وارد شبکه Purolator نشده است. قبل از اینکه فرض کنید مشکلی وجود دارد، تا روز کاری بعد صبر کنید. این امر به ویژه در مورد خرده فروشان آنلاین که تحویل‌های پایان روز خود را دسته بندی می‌کنند، رایج است.

اشتباه ۲: استفاده از نوع عدد اشتباه

وارد کردن شماره BOL در ردیاب بسته یا شماره پیگیری بسته در پورتال حمل و نقل، همیشه نتیجه‌ای نمی‌دهد. قبل از انتخاب ابزار پیگیری، نوع محموله خود را تأیید کنید. اگر یک شماره ۱۲ رقمی دریافت کرده‌اید، از ردیاب استاندارد استفاده کنید. اگر یک سند BOL دریافت کرده‌اید، از پورتال حمل و نقل استفاده کنید.

اشتباه ۳: نادیده گرفتن وضعیت استثنا

اسکن «استثنا» همیشه به معنای گم شدن بسته نیست. این اسکن اغلب به معنای یک مشکل جزئی - برچسب ناخوانا، پنجره تحویل از دست رفته یا تأخیر در تحویل به دلیل آب و هوا - است که ظرف یک روز کاری خود به خود برطرف می‌شود. با این حال، اگر وضعیت استثنا بیش از ۴۸ ساعت بدون تغییر باقی ماند، مستقیماً با Purolator تماس بگیرید و شماره پیگیری خود را به آنها اطلاع دهید و از آنها بخواهید که تحقیقات ردیابی را آغاز کنند.

اشتباه ۴: انتظار بیش از حد برای تحویل ناموفق

پس از یک تلاش ناموفق برای تحویل، Purolator بسته را برای مدت محدودی - معمولاً پنج روز کاری - در انبار محلی نگه می‌دارد و سپس آن را به فرستنده بازمی‌گرداند. بسیاری از گیرندگان این فرصت را از دست می‌دهند زیرا فوراً اطلاعیه درب منزل یا ایمیل خود را بررسی نمی‌کنند. ظرف ۲۴ ساعت پس از تلاش ناموفق برای تحویل، برای تغییر زمان یا ترتیب تحویل اقدام کنید.

اشتباه ۵: تماس با طرف اشتباه

اگر چیزی را از یک خرده‌فروش خریداری کرده‌اید و Purolator شرکت حمل‌کننده است، خرده‌فروش سوابق حمل و نقل را کنترل می‌کند و در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بسته، مسئول ثبت ادعای رسمی است. خدمات مشتریان Purolator می‌تواند داده‌های اسکن را ارائه دهد و ردیابی را آغاز کند، اما فقط فرستنده (خرده‌فروش) می‌تواند تحقیقات رسمی را آغاز کند یا کالای جایگزین صادر کند. ابتدا برای حل مشکل با خرده‌فروش تماس بگیرید. فقط برای اطلاعات وضعیت در لحظه، مستقیماً از Purolator استفاده کنید.

اشتباه ۶: فرض اینکه «تحویل درب منزل» به معنای تحویل فوری است

اسکن تحویل به این معنی است که راننده تحویل موفقیت‌آمیز را ثبت کرده است، اما بسته ممکن است در یک محل امن برای تحویل، نزد متصدی ساختمان، در یک اتاق پست یا - که کمتر رایج است - به دلیل خطای برچسب در آدرس اشتباه باشد. قبل از گزارش مفقودی بسته، تمام مکان‌های ممکن برای تحویل در آدرس خود را بررسی کنید و از همسایگان یا کارکنان ساختمان سوال کنید. اگر واقعاً پیدا نشد، ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت آن را به فرستنده گزارش دهید تا بتوانند در حالی که سابقه تحویل تازه است، ادعای خود را ثبت کنند.

اشتباه ۷: عدم استفاده از ردیابی چند محموله‌ای برای کسب و کار

کسب‌وکارهای انفرادی که به‌صورت دستی هر محموله را به‌صورت جداگانه ردیابی می‌کنند، زمان قابل‌توجهی را از دست می‌دهند. وب‌سایت Purolator امکان ثبت حداکثر ۲۵ شماره ردیابی را در هر جستجو فراهم می‌کند. برای حجم‌های بالاتر، رابط برنامه‌نویسی Purolator E-Ship API داده‌های ردیابی را به‌صورت برنامه‌ریزی‌شده برمی‌گرداند و پلتفرم‌های لجستیک شخص ثالث مانند AfterShip یا ShipStation داده‌های Purolator را در کنار سایر شرکت‌های حمل‌ونقل در یک داشبورد واحد جمع‌آوری می‌کنند و تلاش برای ردیابی دستی را به نزدیک صفر می‌رسانند.

ردیابی Purolator برای محموله‌های بین‌المللی

شرکت Purolator از طریق همکاری با UPS، حمل و نقل بین‌المللی را برای تحویل‌های مرزی و جهانی انجام می‌دهد. هنگامی که یک محموله Purolator از مرز ایالات متحده یا فراتر از آن عبور می‌کند، پیگیری به شرح زیر انجام می‌شود:

• شماره پیگیری Purolator شما معتبر باقی می‌ماند و رویدادهای اسکن پا در کانادا را در ردیاب Purolator نشان می‌دهد.
• به محض عبور محموله از مرز و ورود به شبکه UPS، یک شماره رهگیری UPS ایجاد و به محموله شما متصل می‌شود. در صورتی که فرستنده، اعلان‌ها را به درستی پیکربندی کرده باشد، این شماره را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد.
• بخش بین‌المللی را با استفاده از شماره رهگیری UPS در ups.com یا هر پلتفرم ردیابی جهانی که از هر دو اپراتور پشتیبانی می‌کند، پیگیری کنید.
• تأخیر در ترخیص کالا از گمرک به صورت وضعیت توقف در ردیاب UPS ظاهر می‌شود. این موارد خارج از کنترل Purolator است و توسط کارگزار گمرک یا گیرنده با ارائه مدارک لازم حل و فصل می‌شود.

ابزارها و اتوماسیون برای ردیابی Purolator

کارآمدترین راه برای مدیریت ردیابی Purolator در مقیاس بزرگ، اتصال API یا فیدهای داده Purolator به یک پلتفرم ردیابی متمرکز، خودکارسازی اعلان‌های وضعیت و راه‌اندازی گردش‌های کاری بر اساس رویدادهای حمل و نقل است - که نیاز به جستجوی دستی را به طور کامل از بین می‌برد.

ابزارهای ردیابی بومی Purolator

Purolator چندین ابزار داخلی ارائه می‌دهد که پایه و اساس هر گردش کار ردیابی را تشکیل می‌دهند:

• پورتال ردیابی آنلاین Purolator: رابط کاربری سلف سرویس اصلی در purolator.com، که از جستجوی تکی و چندتایی بسته‌ها با استفاده از PIN، شماره مرجع یا شماره BOL پشتیبانی می‌کند.
• سرور کشتی الکترونیکی Purolator و وب کشتی الکترونیکی: پلتفرم‌های حمل و نقل تجاری که شامل داشبوردهای ردیابی یکپارچه هستند و به فرستندگان کالا امکان مشاهده تمام محموله‌های خروجی را از یک رابط واحد می‌دهند.
• رابط برنامه‌نویسی کاربردی پورولاتور (E-Link): یک سرویس وب مبتنی بر SOAP که به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تا درخواست‌های ردیابی را مستقیماً در سیستم‌های مدیریت سفارش، نرم‌افزار انبار یا پورتال‌های مشتری‌محور جاسازی کنند. این سرویس داده‌های وضعیت حمل و نقل ساختاریافته، رویدادها را اسکن و پنجره‌های تحویل تخمینی را به صورت برنامه‌نویسی‌شده ارائه می‌دهد.
• اپلیکیشن موبایل Purolator: این اپلیکیشن که برای iOS و اندروید در دسترس است، از اسکن بارکد، ارسال اعلان برای تغییرات وضعیت و جستجوی تأیید تحویل پشتیبانی می‌کند - برای گیرندگانی که می‌خواهند بدون ورود به مرورگر، ردیابی غیرفعال داشته باشند، مفید است.
• اعلان‌های ایمیل و پیامک: سیستم اعلان Purolator را می‌توان طوری پیکربندی کرد که در مراحل کلیدی، هشدارهای خودکار ارسال کند: محموله دریافت شده، در حال حمل، آماده تحویل، تحویل داده شده یا موارد استثنا.

پلتفرم‌های ردیابی شخص ثالث

برای کسب‌وکارهایی که در کنار Purolator با چندین اپراتور حمل و نقل می‌کنند، یک پلتفرم ردیابی یکپارچه، نیاز به بررسی جداگانه پورتال‌های اپراتور را از بین می‌برد. این پلتفرم‌ها، داده‌ها را از Purolator و سایر اپراتورها در یک داشبورد واحد جمع‌آوری می‌کنند:

• AfterShip: از ردیابی Purolator به صورت بومی پشتیبانی می‌کند و به فروشندگان اجازه می‌دهد صفحات ردیابی برند و اعلان‌های ایمیل یا پیامکی پیشگیرانه را برای مشتریان ارسال کنند.
• ناروار: پلتفرم تجربه پس از خرید در سطح سازمانی با ادغام با اپراتور Purolator، که توسط خرده‌فروشان بزرگ برای کاهش تیکت‌های پشتیبانی «سفارش من کجاست» (WISMO) استفاده می‌شود.
• ShipStation: شماره‌های رهگیری Purolator را در کنار سایر شرکت‌های حمل و نقل وارد می‌کند و نمای کلی محموله و قوانین اطلاع‌رسانی خودکار به مشتری را ارائه می‌دهد.
• 17TRACK: یک تجمیع‌کننده‌ی ردیابی رایگان چند اپراتوری که از پین‌های Purolator پشتیبانی می‌کند و معمولاً توسط گیرندگانی که بسته‌ها را از چندین اپراتور دریافت می‌کنند، استفاده می‌شود.
• Shippo: برای تولید و ردیابی برچسب به Purolator متصل می‌شود، که برای عملیات تجارت الکترونیک کوچک تا متوسط که به یک API واحد برای هر دو کار نیاز دارند، مفید است.

چگونه AutoSEO گردش‌های کاری ردیابی Purolator را خودکار می‌کند

AutoSEO پلتفرمی است که گردش‌های کاری عملیاتی و محتوایی پیرامون ردیابی اپراتورها، از جمله Purolator، را خودکار می‌کند. AutoSEO به جای اینکه تیم‌ها را ملزم به نظارت دستی بر وضعیت حمل و نقل، به‌روزرسانی صفحات مربوط به مشتری یا ایجاد یکپارچه‌سازی‌های ردیابی از ابتدا کند، این فرآیندها را به صورت سیستماتیک انجام می‌دهد.

به طور خاص، AutoSEO می‌تواند:

• داده‌های ردیابی Purolator را به طور خودکار از طریق API دریافت کرده و بدون نیاز به وارد کردن دستی، در پورتال‌های مشتری یا داشبوردهای داخلی نمایش دهید.
• صفحات وضعیت ردیابی را به صورت پویا ایجاد و به‌روزرسانی کنید، و اطمینان حاصل کنید که اطلاعات حمل و نقل همیشه به‌روز است بدون اینکه نیاز به اعمال تغییرات توسط توسعه‌دهنده باشد.
• ارسال خودکار ایمیل یا پیامک بر اساس رویدادهای ارسال Purolator - برای مثال، ارسال ایمیل تأیید تحویل به محض علامت‌گذاری بسته به عنوان تحویل‌شده، یا هشدار به تیم خدمات مشتری هنگام نمایش وضعیت استثنا.
• ردیابی Purolator را در کنار سایر داده‌های شرکت حمل و نقل ادغام کنید و به تیم‌های عملیاتی یک منبع واحد برای صحت همه محموله‌ها بدهید.
• عملکرد صفحه ردیابی را رصد کنید و ناهنجاری‌ها - مانند افزایش ناگهانی در جستجوهای ردیابی ناموفق - را که ممکن است نشان‌دهنده مشکل در تغذیه داده یا مشکل از سمت اپراتور باشد و نیاز به رسیدگی فوری داشته باشد، علامت‌گذاری کنید.

برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک که حجم بالایی از محموله‌ها را پردازش می‌کنند، اتوماسیون AutoSEO حجم کار دستی مرتبط با ارتباطات پس از خرید و مدیریت استثنائات را کاهش می‌دهد، ضمن اینکه قابلیت ردیابی دقیق و بلادرنگ را برای کارکنان و مشتریان حفظ می‌کند.

ادغام ردیابی Purolator در مجموعه فناوری شما

رابط برنامه‌نویسی کاربردی Purolator E-Link نقطه ادغام اصلی برای کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند دسترسی ردیابی برنامه‌ریزی‌شده داشته باشند. ملاحظات کلیدی ادغام عبارتند از:

• احراز هویت: E-Link از یک مدل احراز هویت مبتنی بر کلید استفاده می‌کند. اعتبارنامه‌ها از طریق حساب کاربری Purolator شما صادر می‌شوند و باید در هر درخواست API گنجانده شوند.
• قالب درخواست: E-Link از SOAP/XML استفاده می‌کند که با قالب REST/JSON رایج در APIهای مدرن متفاوت است. کسب‌وکارهایی که از پلتفرم‌های REST-first استفاده می‌کنند، ممکن است برای ترجمه درخواست‌ها به یک لایه میان‌افزار یا یک رابط شخص ثالث نیاز داشته باشند.
• نظرسنجی در مقابل وب‌هوک: API پورولاتور مبتنی بر نظرسنجی است، به این معنی که سیستم شما باید در فواصل زمانی از آن درخواست کند تا به‌روزرسانی‌های وضعیت را بررسی کند. این با اپراتورهای مبتنی بر وب‌هوک که به‌روزرسانی‌ها را به طور خودکار ارسال می‌کنند، متفاوت است. تنظیم یک فرکانس نظرسنجی مناسب (هر ۱۵ تا ۶۰ دقیقه برای اکثر موارد استفاده) از مشکلات محدودیت سرعت جلوگیری می‌کند و در عین حال داده‌ها را به طور معقول به‌روز نگه می‌دارد.
• مدیریت خطا: منطقی بسازید که بتواند پاسخ‌های رایج API از جمله پین نامعتبر، عدم یافتن محموله و عدم دسترسی به سرویس را مدیریت کند - هر کدام نیاز به یک اقدام بعدی متفاوت دارند.

چگونه موفقیت راه‌اندازی ردیاب Purolator خود را اندازه‌گیری کنید

یک سیستم ردیابی Purolator که به خوبی کار می‌کند، تماس‌های خدمات مشتری را کاهش می‌دهد، قابلیت مشاهده تحویل را بهبود می‌بخشد و موارد استثنا را قبل از تبدیل شدن به شکایت شناسایی می‌کند. معیارهای کلیدی برای ردیابی عبارتند از نرخ WISMO، میزان مشارکت صفحه ردیابی، نرخ استثنا و نرخ باز شدن اعلان‌ها.

معیارهای اصلی برای نظارت

متریک	چه چیزی را اندازه‌گیری می‌کند؟	معیار هدف
نرخ WISMO	درصد سفارش‌هایی که منجر به تماس پشتیبانی با عنوان «سفارش من کجاست» می‌شوند	کمتر از ۵٪ از کل سفارشات
نرخ بازدید صفحه ردیابی	درصد گیرندگانی که به طور فعال لینک پیگیری خود را بررسی می‌کنند	۴۰ تا ۷۰ درصد برای محموله‌های تجارت الکترونیک
نرخ باز شدن اعلان‌ها	درصد ایمیل‌ها یا پیامک‌های ردیابی که توسط گیرندگان باز می‌شوند	۶۰ تا ۸۰ درصد برای ایمیل‌های ردیابی تراکنش‌ها
نرخ استثنا	درصد محموله‌هایی که با تأخیر، تحویل ناموفق یا سایر موارد استثنا مواجه می‌شوند	بسته به فصل متفاوت است؛ افزایش ناگهانی دما را زیر نظر داشته باشید
زمان حل استثنا	میانگین زمان از تشخیص خطا تا حل مشکل یا ارتباط با مشتری	کمتر از ۴ ساعت برای اطلاع‌رسانی پیشگیرانه
دقت داده‌های ردیابی	درصد رویدادهای ردیابی که با نتایج تحویل واقعی مطابقت دارند	بالای ۹۸٪
نرخ خطای API	درصد درخواست‌های ردیابی برنامه‌نویسی که خطا برمی‌گردانند	زیر ۱٪

شیوه‌های بهبود مستمر

• گزارش‌های استثنا را هفتگی بررسی کنید تا الگوها را شناسایی کنید - تأخیرهای مکرر در مراکز یا مسیرهای خاص ممکن است نیاز به گفتگو با مدیر حساب Purolator شما داشته باشد.
• زمان‌بندی و پیام‌رسانی اعلان‌ها را با تست A/B بهبود دهید تا نرخ باز شدن اعلان‌ها را افزایش داده و تماس‌های پشتیبانی ورودی را کاهش دهید.
• عملکرد بارگذاری صفحه ردیابی را رصد کنید؛ صفحات کند، تعامل را کاهش و مخاطبین WISMO را افزایش می‌دهند.
• هشدارهایی را برای خطاهای نظرسنجی API تنظیم کنید تا یک مشکل فنی به طور خاموش منجر به عدم دریافت به‌روزرسانی‌های ردیابی توسط مشتریان نشود.

سوالات متداول

چگونه می‌توانم بسته Purolator را بدون رمز عبور پیگیری کنم؟

اگر شماره شناسایی Purolator (PIN) را ندارید، می‌توانید با استفاده از شماره مرجع اختصاص داده شده توسط فرستنده، شماره بارنامه (BOL) برای محموله‌های حمل و نقل، یا شماره سفارش خرید در صورتی که فرستنده حساب خود را برای پذیرش آن پیکربندی کرده باشد، پیگیری کنید. وارد پورتال ردیابی Purolator شوید، نوع جستجوی مناسب را از منوی کشویی انتخاب کنید و شماره جایگزین را وارد کنید. اگر هیچ یک از این موارد در دسترس نیست، مستقیماً با فرستنده تماس بگیرید تا PIN را دریافت کنید، زیرا Purolator آن را در زمان ایجاد برچسب اختصاص می‌دهد و فرستنده ابتدا آن را دریافت می‌کند.

«در حال انتقال» در ردیابی Purolator به چه معناست؟

«در حال حمل» به این معنی است که بسته شما دریافت شده و از طریق شبکه Purolator به سمت مقصد خود در حال حرکت است. این به این معنی نیست که بسته در وسیله نقلیه تحویل است - ممکن است در یک مرکز مرتب‌سازی، یک مرکز منطقه‌ای یا در حال جابجایی بین شهرها باشد. مهر زمانی و مکانی که در کنار وضعیت نشان داده شده است، نشان می‌دهد که بسته اخیراً کجا اسکن شده است. اگر وضعیت بیش از ۴۸ ساعت در یک محموله داخلی به‌روزرسانی نشده است، برای شروع ردیابی با خدمات مشتری Purolator تماس بگیرید.

چرا شماره پیگیری Purolator من کار نمی‌کند؟

دلایل رایج متعددی وجود دارد که ممکن است شماره پیگیری Purolator نتیجه‌ای ندهد. اول، معمولاً بین ایجاد برچسب و اولین اسکن ورودی به سیستم، چندین ساعت تأخیر وجود دارد - اگر فرستنده به تازگی برچسب را ایجاد کرده است، صبر کنید تا بسته به صورت فیزیکی دریافت شود. دوم، تأیید کنید که پین کامل را بدون فاصله یا کاراکتر اضافی وارد می‌کنید. سوم، تأیید کنید که از نوع جستجوی صحیح در پورتال استفاده می‌کنید (پین در مقابل شماره مرجع). اگر بسته بیش از 24 ساعت پیش ارسال شده است و شماره همچنان نتیجه‌ای نمی‌دهد، با Purolator با شماره 1-888-SHIP-123 تماس بگیرید و شماره پیگیری و تاریخ ارسال را ذکر کنید.

شماره BOL پورولاتور چیست و چگونه می‌توانم از آن برای پیگیری بار استفاده کنم؟

شماره بارنامه (BOL) یک شناسه سند است که برای محموله‌های باری و تجاری استفاده می‌شود و با پین بسته‌ای که برای بسته‌های پیک استاندارد استفاده می‌شود، متفاوت است. برای ردیابی با استفاده از شماره BOL، به پورتال ردیابی Purolator بروید، از گزینه‌های نوع جستجو، "شماره BOL" را انتخاب کنید و شماره را وارد کنید. ردیابی BOL بیشتر برای محموله‌های Purolator Freight - محموله‌های پالت‌بندی شده یا بزرگ تجاری - مرتبط است تا تحویل بسته‌های کوچک استاندارد. BOL توسط فرستنده ایجاد می‌شود و در طول ترانزیت، محموله را همراهی می‌کند.

آیا می‌توانم چندین بسته Purolator را همزمان پیگیری کنم؟

بله. پورتال ردیابی آنلاین Purolator از جستجوی چند بسته‌ای پشتیبانی می‌کند. حداکثر ۲۵ پین را همزمان وارد کنید که بسته به رابط کاربری با خط فاصله یا ویرگول از هم جدا می‌شوند. برای کسب‌وکارهایی که صدها یا هزاران محموله را به‌طور همزمان ردیابی می‌کنند، API Purolator E-Link ابزار مناسبی است - این ابزار امکان جستجوهای ردیابی دسته‌ای را فراهم می‌کند و داده‌های ساختاریافته‌ای را برمی‌گرداند که می‌توانند در داشبوردها یا سیستم‌های مدیریت سفارش وارد شوند. پلتفرم‌های شخص ثالث مانند AfterShip و ShipStation نیز از ردیابی انبوه Purolator برای عملیات چند حاملی پشتیبانی می‌کنند.

اگر خانه نباشم، چگونه می‌توانم تحویل Purolator را تغییر دهم؟

پورولاتور از طریق سرویس «راه شما» چندین گزینه برای اصلاح تحویل ارائه می‌دهد. اگر یک اعلان ردیابی با تاریخ تحویل دریافت کرده‌اید، می‌توانید از لینک موجود در آن اعلان استفاده کنید یا به پورتال ردیابی پورولاتور مراجعه کنید تا درخواست توقف تحویل در انبار پورولاتور را بدهید، بسته را برای تحویل به مرکز حمل و نقل پورولاتور هدایت کنید، یک تاریخ تحویل خاص را تعیین کنید یا به راننده اجازه دهید بسته را بدون امضا بگذارد. این گزینه‌ها برای محموله‌های واجد شرایط در دسترس هستند و معمولاً باید قبل از بارگیری بسته در وسیله نقلیه تحویل برای آن روز درخواست شوند.

اگر ردیابی Purolator عبارت "تحویل داده شد" را نشان دهد اما بسته‌ام را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟

ابتدا، اطراف ملک خود، از جمله هرگونه ورودی فرعی، با همسایگان یا در صورت زندگی در یک ساختمان چند واحدی، در اتاق پست را بررسی کنید. رانندگان Purolator گاهی اوقات بسته‌ها را در مکان‌های امن می‌گذارند و آن را در پرونده تحویل یادداشت می‌کنند. جزئیات ردیابی را برای هرگونه یادداشت تحویل یا تأیید عکس در صورت ضبط بررسی کنید. اگر بسته واقعاً مفقود شده است، ابتدا با فرستنده تماس بگیرید - آنها دارنده حساب هستند و اختیار ثبت ردیابی یا ادعا در Purolator را دارند. فرستنده می‌تواند تحقیقات رسمی را آغاز کند، که Purolator معمولاً ظرف یک تا دو روز کاری شروع می‌کند.

آیا Purolator ردیابی GPS در لحظه ارائه می‌دهد؟

Purolator ردیابی مداوم GPS را به روشی که برخی از سرویس‌های تحویل آخرین مایل ارائه می‌دهند، ارائه نمی‌دهد. به‌روزرسانی‌های ردیابی مبتنی بر رویداد هستند، به این معنی که وضعیت زمانی تغییر می‌کند که یک راننده یا اسکنر مرکز، بسته را در یک ایست بازرسی به صورت فیزیکی اسکن می‌کند. در روز تحویل، اعلان‌های "Your Way" Purolator می‌توانند یک بازه زمانی تحویل تخمینی و یک هشدار "آماده تحویل" ارائه دهند که بازه زمانی مورد انتظار را محدود می‌کند. برای کسب‌وکارهایی که نیاز به دید دقیق‌تر تحویل دارند، ادغام API Purolator با یک پلتفرم ردیابی که رویدادهای اسکن را جمع‌آوری می‌کند، دقیق‌ترین تصویر موجود را ارائه می‌دهد.

Purolator تا چه مدت اطلاعات ردیابی را در دسترس نگه می‌دارد؟

پورولاتور سابقه ردیابی و اطلاعات اثبات تحویل را برای مدت مشخصی پس از تکمیل ارسال، نگهداری می‌کند. برای اکثر محموله‌های استاندارد، جزئیات ردیابی شامل سابقه اسکن و تأیید تحویل تا ۹۰ روز پس از تحویل به صورت آنلاین قابل دسترسی هستند. برای محموله‌های باری و تجاری، بسته به توافق‌نامه خدمات، ممکن است سوابق مدت طولانی‌تری نگهداری شوند. اگر به مدرکی دال بر اسناد تحویل فراتر از بازه زمانی دسترسی آنلاین نیاز دارید، برای درخواست بایگانی سوابق با خدمات مشتریان پورولاتور یا نماینده حساب خود تماس بگیرید.

آیا می‌توانم محموله بین‌المللی Purolator را مانند محموله داخلی پیگیری کنم؟

محموله‌های بین‌المللی Purolator - که معمولاً از طریق سرویس Purolator International با همکاری UPS انجام می‌شوند - از همان سیستم ردیابی مبتنی بر پین برای بخش کانادایی سفر استفاده می‌کنند. پس از عبور بسته از مرز و تحویل به شرکت حمل و نقل شریک، ردیابی ممکن است به سیستم آن شرکت حمل و نقل منتقل شود. در بسیاری از موارد، همان پین Purolator همچنان با جابجایی بین‌المللی بسته، به‌روزرسانی‌ها را ارائه می‌دهد، اما برای مشاهده کامل از ابتدا تا انتها، ممکن است لازم باشد محموله را با استفاده از شماره ردیابی شرکت حمل و نقل شریک نیز ردیابی کنید، که معمولاً در کنار پین Purolator در تأیید حمل و نقل ارائه می‌شود.